Программа направлена на обучение руководителей службы персонала и руководителей подразделений с управленческим опытом инструментам работы с конфликтными ситуациями.
На программе вы научитесь:
Использовать методики диагностики уровня конфликтности при отборе нового сотрудника
Распознавать конфликтные ситуации или ситуации, негативно влияющие на взаимодействие сотрудников или отделов с помощью поведенческих индикаторов
Решать конфликты разных уровней быстро и безопасно для себя и своих сотрудников
Применять методики управления конфликтами, так чтобы правильно распределять свои собственные ресурсы, экономить время на решение разногласий и выходить из конфликта с позицией выигрыш-выигрыш.
Основные темы программы:
Что такое конфликт и как он влияет на рабочую среду
Конфликты в организации
Способы решения конфликтов на разных уровнях. Техники управления конфликтом
Коммуникации и влияние
Диагностика конфликта и предотвращение конфликта
Особенности управления представителями разных поколений (на основе теории поколений)
Форма обучения: заочная, с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий.
Что нужно для обучения: компьютер, ноутбук, планшет или иной гаджет, оборудованный веб-камерой, микрофоном и имеющий выход в сеть Интернет.
Расписание: Группа 1. 06.06.22-08.07.22 Группа 2. 11.07.22-12.08.22 Группа 3. 15.08.22-16.09.22 Группа 4. 19.09.22-21.10.22 Группа 5. 24.10.22-18.11.22